Privacidad
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Juan Pinto, creador de Rehabilitación Canina Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales puedes escribir a rehab.canina.chile@gmail.com.
Datos que recopilamos
Podemos recibir nombre, email, teléfono, comuna, información del perro, antecedentes o diagnósticos informados, medicamentos, fotografías y videos compartidos por el tutor.
Cómo usamos la información
La utilizamos exclusivamente para registrar y revisar el caso, detectar antecedentes que aconsejen atención veterinaria, contactar al tutor y orientar el siguiente paso. La base principal del tratamiento es la autorización expresa otorgada mediante el formulario. No utilizamos los videos con fines promocionales sin una autorización adicional y específica.
Almacenamiento y envío mediante WhatsApp
Al enviar el formulario, sus datos se transmiten primero a nuestro backend y se almacenan en Supabase. Solo después de un registro correcto se prepara y abre un resumen en WhatsApp para que el tutor decida enviarlo. Si lo envía, ese mensaje también será tratado conforme a las condiciones y políticas de WhatsApp.
Los enlaces a videos pueden estar sujetos además a las políticas del proveedor donde se encuentren alojados, como Google Drive, Dropbox o YouTube.
Conservación
Los datos del caso se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción relacionada con el servicio. Después serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal o una controversia que justifique conservarlos por más tiempo.
Proveedores y transferencias internacionales
Utilizamos proveedores tecnológicos como Netlify, Supabase, WhatsApp, Google Analytics y Microsoft Clarity. Algunos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Su participación se limita a la operación, almacenamiento, comunicación o medición del servicio y queda sujeta a sus condiciones, políticas y medidas de seguridad. No vendemos los datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y proteger la confidencialidad de la información, incluyendo variables privadas en el servidor y acceso restringido a Supabase. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Analítica y cookies opcionales
Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para medir visitas, interacción, rendimiento técnico y oportunidades de mejora. Estas herramientas solo se cargan después de aceptar las cookies analíticas. No enviamos a ellas el nombre, teléfono, email, antecedentes del perro, señales de alerta, videos ni identificador del caso.
La elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. El formulario se enmascara explícitamente para las grabaciones de Clarity y los parámetros libres de campaña no se envían a Analytics. Puedes cambiar tu elección desde “Configurar cookies” en el pie de la página principal.
Tus derechos y contacto
Puedes solicitar gratuitamente acceso, corrección, eliminación o bloqueo de tus datos, o revocar tu consentimiento para tratamientos futuros, escribiendo a rehab.canina.chile@gmail.com. La revocación no afecta el tratamiento realizado válidamente antes de recibirla.