Condiciones del servicio
Términos y condiciones
Valoración inicial
El envío del formulario solicita una revisión preliminar y no asegura la aceptación del caso, atención inmediata, la entrega de un diagnóstico, la prescripción de ejercicios ni la contratación de un programa.
Alcance
El servicio corresponde a orientación funcional y educación online para tutores. Puede recomendar una valoración 1:1, pautas generales de actividad física adaptada para casos estables, seguimiento o una valoración veterinaria previa. No constituye atención, diagnóstico ni tratamiento médico-veterinario.
Casos no aptos para online
No se atienden urgencias ni existe monitoreo inmediato del formulario. El sistema permite registrar un caso con señales de alerta únicamente como antecedente, pero esto no debe retrasar ni postergar la atención. Ante dolor intenso, pérdida súbita de movilidad, empeoramiento rápido, incontinencia nueva, fiebre, decaimiento fuerte u otros signos agudos, el tutor debe contactar a un médico veterinario sin esperar nuestra respuesta y acudir a urgencias si los signos son intensos, repentinos o empeoran.
Información y materiales
El tutor es responsable de que la información sea correcta, de comunicar cambios relevantes y de contar con autorización para compartir los videos o documentos enviados. Las recomendaciones se basan en la información proporcionada y pueden ser insuficientes si ésta es incompleta o inexacta.
Plazo, gratuidad y disponibilidad
Durante la etapa piloto, la valoración inicial es gratuita y se responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles. Este plazo no convierte el servicio en un canal de atención inmediata y puede suspenderse por fallos técnicos o circunstancias de fuerza mayor, informándolo cuando sea posible.
Resultados
No se garantiza recuperación, mejoría ni un resultado específico. La evolución depende, entre otros factores, del diagnóstico veterinario, condición del perro, adherencia, entorno y seguimiento profesional correspondiente.
Servicios posteriores
Los precios, pagos, fechas, reprogramaciones y condiciones de cualquier servicio posterior se informarán antes de su contratación. Enviar el formulario y recibir la valoración inicial piloto no genera cobro ni obliga a contratar otro servicio.